Versão 1.0 · Vigência: 25 de agosto de 2026

Política de Privacidade

A RM Informática respeita a sua privacidade e explica, neste aviso, como trata dados pessoais quando você navega pelo site, entra em contato, cria uma conta, publica um comentário ou utiliza o chatbot.

1. Quem somos e como falar conosco

A RM Informática, CNPJ 62.662.084/0001-86, com atendimento em Videira - SC e região, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados nos canais deste site, dentro das finalidades descritas nesta política.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, use suporte@informaticarm.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para localizar o atendimento e confirmar a identidade do solicitante, sempre de forma proporcional.

2. Quais dados podemos tratar

Tratamos somente os dados necessários para cada finalidade. Dependendo do uso que você fizer do site, isso pode incluir:

• Contato e suporte: nome, e-mail, telefone se informado, assunto, mensagem e dados de data, hora e atendimento.
• Conta e autenticação: nome, e-mail, telefone se informado, credenciais protegidas, status de confirmação, dados de sessão e registros de segurança. Se você optar pelo login do Google, receberemos os dados de perfil e e-mail disponibilizados por esse provedor.
• Chatbot e comentários: mensagens enviadas, respostas, avaliações, comentários, informações de moderação e registros necessários para suporte e segurança.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema, páginas acessadas, data e hora, identificadores de sessão e eventos necessários à segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site.
• Preferências de cookies: escolha registrada sobre cookies essenciais, analíticos e publicitários.

Não envie senhas, dados bancários, documentos ou informações pessoais sensíveis pelo formulário de contato ou pelo chatbot, salvo se isso for expressamente solicitado por um canal apropriado.

3. Para que usamos os dados e bases legais

A finalidade e a base legal podem variar conforme o contexto. Em geral, usamos os dados para:

• responder mensagens, prestar suporte e executar providências solicitadas por você, inclusive antes de uma eventual contratação;
• criar e manter contas, autenticar usuários, confirmar e-mail e disponibilizar funcionalidades do site;
• moderar comentários, operar o chatbot, encaminhar atendimentos humanos e manter o histórico necessário para continuidade do suporte;
• proteger o site, prevenir fraude, spam, abuso e acessos indevidos, e preservar evidências técnicas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e defender interesses em processos administrativos ou judiciais;
• medir audiência e exibir publicidade personalizada somente quando você autorizar as categorias opcionais de cookies.

As bases legais aplicáveis podem incluir execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade concreta e a legislação aplicável.

4. Como funcionam o chatbot e os comentários

O chatbot é destinado a orientações e atendimento inicial. As mensagens podem ser armazenadas para manter o contexto, melhorar o suporte, encaminhar a conversa a uma pessoa e proteger o serviço. Dependendo da configuração do ambiente, a resposta pode ser processada por um provedor de inteligência artificial externo, como OpenAI ou Google Gemini, ou por uma ferramenta executada localmente.

Comentários podem permanecer no site após moderação, associados ao nome exibido na conta. O conteúdo poderá ser ocultado ou removido quando necessário para cumprir a lei, proteger pessoas ou manter a qualidade e a segurança da comunidade.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar ou permitir o processamento de dados, dentro das finalidades desta política, com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados e armazenamento, incluindo Vercel e, quando configurado, Supabase;
• provedores de e-mail, autenticação e login social, incluindo Google quando essa opção for utilizada;
• ferramentas de automação e notificações, como n8n, quando habilitadas para encaminhar contatos, cadastros, comentários ou alertas;
• provedores de inteligência artificial utilizados pelo chatbot, conforme a configuração vigente;
• Google Analytics e Google AdSense somente quando habilitados e após o consentimento correspondente, quando exigido;
• autoridades públicas, assessores e terceiros envolvidos quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício e defesa de direitos.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos as salvaguardas e os mecanismos exigidos pela legislação aplicável para transferências internacionais. A lista de fornecedores e configurações pode mudar; os registros internos de tratamento devem ser mantidos atualizados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para sessão, segurança, proteção contra requisições indevidas e armazenamento da sua preferência de consentimento. Cookies de análise e publicidade são categorias opcionais e não devem ser carregados antes da sua escolha.

Você pode aceitar ou recusar categorias opcionais no banner e revisar a escolha pelo botão Preferências de cookies no rodapé. Para detalhes sobre categorias, finalidades e provedores, consulte a Política de Cookies.

7. Retenção e eliminação

Guardamos os dados pelo tempo necessário à finalidade que justificou a coleta. Depois disso, podemos mantê-los pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, à prestação de contas, à prevenção de fraude ou ao exercício regular de direitos; quando possível, eliminaremos ou anonimizaremos os dados.

Em termos gerais, mensagens de contato ficam disponíveis durante o atendimento e pelo tempo necessário para histórico e defesa; dados de conta enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos necessários após seu encerramento; mensagens do chatbot e comentários enquanto forem necessários ao serviço, moderação e segurança; e registros técnicos pelo período necessário à proteção do ambiente. Preferências de consentimento podem ser conservadas para demonstrar a escolha realizada.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, como controles de acesso, proteção de sessões, proteção contra requisições indevidas, armazenamento de senhas em formato protegido e limitação de acesso às informações. Nenhum serviço conectado à internet é absolutamente seguro; se identificarmos um incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os envolvidos e a autoridade quando exigido.

9. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre finalidade, compartilhamentos e duração do tratamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade, observadas a regulamentação e as limitações técnicas e legais;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Envie sua solicitação para suporte@informaticarm.com.br, informando o pedido e os dados necessários para localizar o tratamento. Responderemos gratuitamente nos prazos legais aplicáveis; pedidos de confirmação e acesso observarão, quando aplicável, o prazo previsto na legislação.

10. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado intencionalmente a crianças. Se um responsável identificar o envio de dados de uma criança ou adolescente sem a autorização adequada, deve entrar em contato conosco para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas cabíveis.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando houver mudança nos serviços, fornecedores, fluxos de dados ou requisitos legais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado quando necessário.

Última atualização: 25 de agosto de 2026.